Zonix EM es una plataforma SaaS: no hay servidor que instalar ni agente de consola que mantener. Toda la gestión ocurre en la consola web, y los dispositivos se comunican con la infraestructura de la plataforma por internet.
Del lado del dispositivo, la gestión de Android se apoya en la Android Management API (AMAPI) de Google. Eso implica que el equipo necesita los servicios de Google Play y acceso a internet en el momento del aprovisionamiento, y no necesita root ni ninguna modificación del sistema.
— Una cuenta en Zonix EM con una organización (tenant) activa.
— Una enterprise de Android Enterprise vinculada a la cuenta — la consola guía ese aprovisionamiento con Google.
— Dispositivos Android con servicios de Google Play y acceso a internet.
— Un navegador actualizado para acceder a la consola web.
Mientras la enterprise de Android Enterprise no esté vinculada, las operaciones de dispositivo y política responden con el error "enterprise no configurada" — es lo primero que hay que revisar cuando algo no funciona en una cuenta nueva.
Plataformas y dispositivos compatibles
El soporte de cada plataforma está en etapas distintas de madurez, y conviene conocer esa diferencia antes de planificar un despliegue.
— Android vía Android Enterprise (AMAPI) — disponible en producción. Es la plataforma principal.
— Agente Zonix EM para Android — disponible en producción. Amplía lo que ofrece AMAPI con telemetría detallada, geocercas, fichaje/jornada, kiosco y checkout de inventario.
— Integración con Microsoft Intune — disponible.
— Apple (iOS, iPadOS, macOS) — Beta Privada.
— Windows — Beta Privada.
Beta Privada significa que la funcionalidad existe en el producto pero no está abierta a contratación general. Si su flota depende de Apple o Windows en producción hoy, trátelo como un requisito a confirmar con el equipo comercial antes de decidir.
Del registro al primer dispositivo
El camino normal tiene cuatro pasos, todos desde la consola, sin intervención manual en servidores.
— Crear la cuenta y confirmar el correo — la verificación de correo es obligatoria en el registro.
— Vincular la enterprise de Android Enterprise a la organización mediante el flujo guiado de la consola.
— Crear al menos una política, eligiendo el modo de gestión que corresponde al uso del equipo.
— Generar un token de enrollment y aprovisionar el dispositivo — en la práctica, escanear un código QR en la pantalla de bienvenida de un equipo recién restablecido.
Los tokens de enrollment tienen una validez de 24 horas por defecto, y la duración se puede definir al crearlos. Cuando un código QR deja de funcionar de un día para otro, casi siempre es expiración y no un error de configuración.
Cómo llega el estado del dispositivo a la plataforma
Entender este flujo ahorra tiempo de diagnóstico. El estado del equipo no se consulta bajo demanda cada vez que se abre una pantalla: llega por notificaciones.
Google publica los cambios de estado del dispositivo en un tema de Google Cloud Pub/Sub aprovisionado para su organización. La plataforma recibe esas notificaciones por webhook y actualiza la caché local que alimenta la consola. En paralelo, cuando el agente Zonix EM está instalado, envía su propia telemetría e inventario y recibe comandos por push mediante Firebase Cloud Messaging, sin consultar constantemente al servidor.
La consecuencia práctica es que un equipo apagado, sin red o con el agente eliminado sigue mostrando su último estado conocido hasta que vuelva a comunicarse.